12bn: গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 12bn (12bn.cam-এ পরিচালিত) আপনার নিবন্ধন, গেম খেলা, ডিপোজিট বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে। 12bn প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মত হন। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. আমরা কে

12bn হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা 12bn.cam ডোমেইনের মাধ্যমে পরিচালিত হই এবং স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, ক্র্যাশ গেম ও ক্রিকেট বেটিং অফার করি। আপনার দেওয়া সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য 12bn-এর নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং শুধুমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাইটে সরাসরি উপলব্ধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচের টেবিলে প্রতিটি বিভাগের সারসংক্ষেপ দেওয়া হয়েছে।

৩. 12bn আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে

আমরা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• আপনার 12bn অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা (সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০)
• বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP টিয়ার আপগ্রেড প্রযোগ করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ও অস্বাভাবিক বেটিং কার্যক্রম শনাক্ত করা
• প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রয়োজন)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাসের অপব্যবহার রোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন

• কোন গেম ও ফিচারগুলো খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করা
• পেজ লোডের সময় ও অ্যাপের পারফরম্যান্স উন্নত করা (12bn App v3.4.3, Android ৮.০+)
• সাপোর্টের মাধ্যমে জানানো সমস্যাগুলো সমাধান করা

দায়িত্বশীল খেলা

• সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা
• স্ব-বর্জন বা ডিপোজিট সীমার অনুরোধ দ্রুত কার্যকর করা
• প্রয়োজনে দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে অনুস্মারক পাঠানো

৪. আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

12bn শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে গ্রহীতাদের তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করতে এবং কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার ডিপোজিট বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলোতে লেনদেনের রেফারেন্স পাঠাই। প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution, PG Soft, JILI, JDB, Pragmatic Play এবং FA Chai গেম রাউন্ড পরিচালনার জন্য একটি সেশন টোকেন ও আপনার প্লেয়ার আইডি পায়। তারা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা আর্থিক বিবরণ পায় না।
• পরিচয় যাচাই: আপনার ডকুমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা না গেলে আমরা একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত KYC অংশীদার ব্যবহার করতে পারি। ডকুমেন্ট পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করব। আইন অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 12bn অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত বা অধিগ্রহণ হলে সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। আমরা আগে থেকেই আপনাকে জানাব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12bn আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটটি কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে কুকি ও একই ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি, তার একটি সহজ সারসংক্ষেপ নিচে দেওয়া হলো:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারবেন। বিশ্লেষণ বা পছন্দের কুকি বন্ধ করলে ডিপোজিট, গেমিং বা উত্তোলনে কোনো সমস্যা হবে না।

৬. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং 12bn প্ল্যাটফর্মে একাধিক স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্যে SSL/TLS এনক্রিপশন
• পরিচয় নথি ও পেমেন্ট তথ্যের মতো সংবেদনশীল ক্ষেত্রে স্টোরেজ এনক্রিপশন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্লেয়ারের অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়
• সন্দেহজনক IP ঠিকানা বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে দুই ধাপের যাচাই
• তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদি কখনো আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবো।

৭. আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু সময় আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচের টেবিলে সাধারণ সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা সম্পূর্ণভাবে বেনামী করে ফেলি। আইনত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য আগেভাগে মুছতে চাইলে Live Chat-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. প্লেয়ার হিসেবে আপনার অধিকার

বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে 12bn ব্যবহার করুন না কেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় যা চাইতে পারেন:

• অ্যাক্সেস: আমরা আপনার কী কী তথ্য রাখছি তা নিশ্চিত করতে এবং একটি কপি পেতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
• সংশোধন: কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আমাদের জানান, আমরা তা ঠিক করে দেবো।
• মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। বিঃদ্রঃ বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ মেয়াদের মধ্যে লেনদেনের রেকর্ড মুছা সম্ভব নয়।
• প্রক্রিয়া স্থগিত: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির সময় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে থামাতে আমাদের বলুন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রমাণিত মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে (যেমন মার্কেটিং বার্তা) যদি কোনো তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, তাহলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের ২৪/৭ Live Chat টিমের সাথে কথা বলুন এবং আপনার অনুরোধটি স্পষ্টভাবে জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।

৯. ১৮ বছরের কম বয়সী প্লেয়ার

12bn প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে Live Chat-এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দেরি না করে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি খেলোয়াড়কে নিশ্চিত করতে হবে যে তার বয়স ১৮ বা তার বেশি। যেকোনো উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) বাধ্যতামূলক, যা বয়স নিশ্চিতের একটি অতিরিক্ত স্তর হিসেবে কাজ করে।

১০. এই নীতির আপডেট

আমরা নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং আমাদের কার্যপ্রণালী পরিবর্তিত হলে বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালা প্রয়োজন হলে তা আপডেট করি। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা 12bn-এর হোমপেজে একটি নোটিশ প্রকাশ করব এবং সম্ভব হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তথ্য দেখায়।

নীতি আপডেটের পরেও 12bn ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং Live Chat-এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 12bn কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন আমাদের ২৪/৭ Live Chat-এ, যা সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়। আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি বেশিরভাগ তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পরিচালনা করতে পারে এবং প্রয়োজনে ডেটা টিমে পাঠিয়ে দেয়।