12bn উত্তোলন গাইড:
৮ মিনিটে টাকা তুলুন

সীমা ও সময় এক নজরে

উত্তোলনের আবেদন করার আগে এই তথ্যগুলো জেনে নিলে অপ্রত্যাশিত ঝামেলা এড়ানো যাবে। নিচের সীমাগুলো সব অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য। Diamond VIP সদস্যদের জন্য দৈনিক সীমা বেশি — বিস্তারিত নিচের VIP টেবিলে দেখুন।

12bn KYC — উত্তোলনের আগে যা জানা দরকার

12bn-তে প্রথম উত্তোলনের সময় একবার পরিচয় যাচাই করতে হয়। এটি শিল্পের মানসম্পন্ন একটি প্রক্রিয়া। আপনার কাগজপত্র অনুমোদন হলে — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে — পরবর্তী সব উত্তোলনে এই ধাপ আর পুনরাবৃত্তি করতে হবে না।

গ্রহণযোগ্য কাগজপত্র

নিচের যেকোনো একটি কাগজের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনে উভয় দিক
• পাসপোর্ট — ছবির পাতা ও তথ্যের পাতা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — সামনে ও পেছনে

ছবির প্রয়োজনীয়তা

ঝাপসা বা কাটা-ছাঁটা ছবিই KYC দেরির প্রধান কারণ। নিচের চারটি নিয়ম মানলে প্রথম চেষ্টাতেই জমা গ্রহণ হয়ে যাবে:

• কাগজের চারটি কোণই ছবিতে দৃশ্যমান থাকতে হবে — কিছু কাটা যাবে না।
• লেখা স্পষ্ট ও পাঠযোগ্য হতে হবে — ভালো দিনের আলোয় বা উজ্জ্বল আলোতে ছবি তুলুন।
• কোনো ফিল্টার, এডিটিং বা কালো-সাদা ছবি নয় — আসল রঙিন ছবি জমা দিন।
• গ্রহণযোগ্য ফাইল ফরম্যাট: JPG, PNG বা PDF। প্রতিটি ফাইলের সর্বোচ্চ আকার ১০ MB।

কাগজপত্র আপলোড করার পদ্ধতি

1. ০১

   লগইন করুন ও প্রোফাইলে যান

   12bn লগইন পেজে যান, আপনার তথ্য দিয়ে প্রবেশ করুন, তারপর উপরের ডান কোণে আপনার অ্যাভাটারে ক্লিক করে ড্রপডাউন থেকে "My Profile" বেছে নিন।

2. ০২

   Verification ট্যাব বেছে নিন

   প্রোফাইলের ভেতরে "Verification" বা "KYC" ট্যাবে ট্যাপ করুন। সেখানে একটি চেকলিস্ট দেখতে পাবেন যেখানে কোন কাগজপত্র এখনও বাকি আছে তা দেখানো হয়।

3. ০৩

   আপনার পছন্দের ডকুমেন্ট আপলোড করুন

   গৃহীত তালিকা থেকে একটি ডকুমেন্ট বেছে নিন। সামনের দিক আপলোড করুন, প্রয়োজন হলে পেছনের দিকও (NID ও ড্রাইভিং লাইসেন্সের দুই পাশই লাগবে; পাসপোর্টের ক্ষেত্রে শুধু ছবির পাতাটি যথেষ্ট)।

4. ০৪

   অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন

   12bn টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট যাচাই করে। অনুমোদন হলে আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। কর্মদিবসে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই কাজ শেষ হয়।

কীভাবে উত্তোলন করবেন — ধাপে ধাপে

একবার আপনার KYC অনুমোদন হয়ে গেলে এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হলে, উত্তোলনের আবেদন করতে মাত্র দুই মিনিটের কম সময় লাগে। নিচে পুরো প্রক্রিয়াটি দেওয়া হলো।

1. ০১

   আপনার 12bn অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

   12bn লগইন পেজে গিয়ে সাইন ইন করুন। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে 12bn অ্যাপ খুলে সেখানে লগইন করুন — উত্তোলনের মেনু একই জায়গায় পাবেন।

2. ০২

   Cashier খুলুন এবং Withdraw বেছে নিন

   ওয়ালেট আইকনে ক্লিক করুন অথবা Cashier → Withdraw-এ যান। সেখানে আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্স দেখাবে — শুধুমাত্র আসল অর্থের ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

3. ০৩

   পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন

   bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার বা Upay — যেটি সুবিধাজনক বেছে নিন। যতটা সম্ভব আপনি যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছিলেন সেটাই ব্যবহার করুন — এতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয় এবং তথ্য না মেলার ঝামেলা এড়ানো যায়।

4. ০৪

   পরিমাণ লিখুন

   আপনি কত টাকা তুলতে চান তা টাইপ করুন। সর্বনিম্ন ৳৫০০। ফর্মে আপনার বর্তমান উপলব্ধ ব্যালেন্স দেখাবে। Bronze টিয়ারের জন্য দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা ৳২,১৫,০০০-এর মধ্যে রাখুন।

5. ০৫

   নিশ্চিত করুন এবং ৮ মিনিট অপেক্ষা করুন

   আপনার ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংকের তথ্য আরেকবার যাচাই করে নিশ্চিত করুন। সাধারণত ৮ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে টিম চূড়ান্ত পর্যালোচনা করতে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

VIP টিয়ার অনুযায়ী দৈনিক উত্তোলন সীমা

12bn VIP প্রোগ্রামে আপনি যত উপরে উঠবেন, দৈনিক উত্তোলন সীমা তত বাড়বে। প্রতি মাসে নিয়মিত বেট করলে উচ্চতর সীমা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয় — আলাদা কোনো আবেদনের দরকার নেই।

টায়ার আপগ্রেড গণনা করা হয় আগের ক্যালেন্ডার মাসের মোট ওয়েজারিং টার্নওভারের ভিত্তিতে। আপনার বর্তমান টায়ার দেখতে প্রোফাইলের VIP বিভাগে যান।

উত্তোলন প্রত্যাখ্যান হওয়ার কারণ — এবং সমাধানের উপায়

বেশিরভাগ উত্তোলন সমস্যা আগেভাগেই এড়ানো সম্ভব। নিচের তালিকায় সাধারণ প্রত্যাখ্যানের কারণ এবং দ্রুততম সমাধান দেওয়া হয়েছে। আপনার সমস্যা তালিকায় না থাকলে, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়নি আপনি বোনাস নিয়েছেন কিন্তু এখনো ১৮× ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করেননি। যোগ্য গেমগুলোতে খেলতে থাকুন যতক্ষণ না ওয়েজারিং মিটার শেষ হয়, তারপর আবার উত্তোলনের আবেদন করুন।
• KYC ডকুমেন্ট আপলোড হয়নি বা যাচাই বাকি আছে প্রথমবার উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই আবশ্যক। ভেরিফিকেশন ট্যাবে আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স আপলোড করুন। যাচাই প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• ওয়ালেট নম্বর মিলছে না আপনি যে bKash বা Nagad নম্বর দিয়েছেন সেটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের নম্বরের সাথে মিলছে না। নিশ্চিত করার আগে নম্বরটি ভালো করে যাচাই করুন — 12bn শুধুমাত্র আপনার নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেটে টাকা পাঠায়।
• পরিমাণ ন্যূনতম সীমার নিচে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণের আবেদন জমা দেওয়ার সময়ই বাতিল হয়ে যাবে। ছোট পরিমাণগুলো একসাথে মিলিয়ে একটি আবেদন করুন।
• দৈনিক সীমা অতিক্রান্ত আজ আপনি ইতোমধ্যে ৳২,১৫,০০০ (ব্রোঞ্জ) উত্তোলন করেছেন। সীমা মধ্যরাতে (UTC+6) রিসেট হয়। মধ্যরাতের পর পরবর্তী আবেদন করুন, অথবা বেশি দৈনিক সীমার জন্য আপনার VIP টায়ার আপগ্রেড করুন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলছে না আপনার অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই আপনার ব্যাংক বা MFS অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। না মিললে, আবেদন জমা দেওয়ার আগে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন